Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı, vatandaşların sesine daha hızlı ve etkili bir şekilde cevap vermek amacıyla CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) kullanıcılarına yönelik bir eğitim ve bilgilendirme toplantısı düzenledi. Toplantı, Şanlıurfa'da gerçekleştirildi ve hizmet kalitesini artırmak için önemli adımların atılacağı bir platform sunuldu.
CİMER'in Artan Talebi
İletişim Başkanlığı Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Durmuş Ersoy'un açıklamalarına göre, CİMER'e yapılan başvurular her geçen yıl artış gösteriyor. Geçen yıl yaşanan deprem ve yeni hükümet sistemi gibi faktörlerle birlikte CİMER'e yaklaşık 7 milyon 650 bin başvuru geldi. Peki, bu artışın sebebi ne? Yeni sistemle birlikte vatandaşlar neden doğrudan CİMER'e yöneliyor?
"Bunun birçok sebebi var. Geçen senenin asıl sebebi malumunuz maalesef yaşamış olduğumuz depremden kaynaklıydı. 7 milyon 650 bine yakın başvuru aldık. Bunun çeşitli sebeplerinden bir tanesi de yeni hükümet sistemi açıkçası." - Durmuş Ersoy
CİMER'in İhbar Aracı Olarak Kullanımı
CİMER'in, ihbar aracı olarak kullanılmasının önüne geçmek amacıyla hukuki düzenlemeler yapıldı. Artık vatandaşların suç duyurusu yapması veya ihbar göndermesi mümkün değil. Bu konuda Ersoy, teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapıldığını belirtiyor. Peki, CİMER artık ihbarları kabul etmiyor mu?
"Yaklaşık 2 senedir CİMER'e artık ihbar başvurusu almıyoruz." - Durmuş Ersoy
Hizmet İçin Eğitimin Önemi
Şanlıurfa Valisi Hasan Şıldak, modern devletlerin iletişime önem verdiğini vurgulayarak, CİMER'in bu açıdan önemli bir rol üstlendiğini ifade etti. Hizmet içi eğitimin, kamu personelinin daha duyarlı ve etkili hizmet sunmasını sağladığını belirtti. Peki, eğitim ve yenilenme süreci nasıl ilerleyecek?
"Her hizmet içi eğitimin interaktif bir etkisi vardır." - Hasan Şıldak
Toplantıya katılan Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı Şanlıurfa Bölge Müdürü Efe Murat Erbaş, kurum müdürleri ve kamu personelinin katılımıyla etkili bir eğitim ve bilgilendirme süreci işledi. Bu sürecin sonunda, vatandaşla daha etkin iletişim kuracak ve hizmet kalitesini artıracak bir kadronun oluşturulması hedefleniyor.
Bu toplantı, vatandaşın sesine kulak verme ve kamu hizmetlerinde şeffaflık ve etkinlik sağlama yolunda önemli bir adım olarak kaydedildi. AA
Editor : Mahmut İZGÖR
