Şanlıurfa'nın Siverek ilçesinde bulunan 200 Yataklı Devlet Hastanesi yönetimi, vatandaşların sağlık hizmetlerinden beklentilerini ciddiye aldığını gösteren önemli bir adım attı. Hastaneye gelen vatandaşlar,Whatsap ihbar hatımıza kullanarak özellikle kadın tuvaletlerinin temizliğindeki aksaklıkları ve bazı kapı kollarının eksik olduğunu belirterek şikayetlerini iletti. Bu şikayetler, Gazetemiz Yazı İşleri müdürü aracılığıyla hastane yönetimine ulaştırıldı.
Haberi yapmadan önce durumu konuyu doğrudan Baştabip Doktor Ahmet Yiğitbay ile görüştü. Dr. Yiğitbay, şikayetleri öğrenir öğrenmez vakit kaybetmeden gerekli birimleri harekete geçirerek vatandaşların dile getirdiği tüm eksikliklerin acilen giderilmesi talimatını verdi. Bu hızlı reaksiyon, hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetini ön planda tutan bir yönetim anlayışını ortaya koydu.
Eksikliklerin Nedeni: Devam Eden Tadilat ve Tamirat
Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan Baştabip Doktor Ahmet Yiğitbay, hastane yönetimi olarak göreve geldikleri günden bu yana bölgeye en iyi sağlık hizmetini sunmaya gayret ettiklerini belirtti. Yiğitbay, yaşanan aksaklıkların temel nedenini ise hastanenin bazı bölümlerinde devam eden tadilat ve tamirat çalışmalarına bağladı. Bu çalışmalar sırasında bazı yerlerde kapı kollarının geçici olarak söküldüğünü ve diğer aksaklıkların da bu süreçten kaynaklandığını ifade etti.
Baştabip Dr. Yiğitbay, tadilat gerekçesiyle ortaya çıkan bu tür eksikliklerin giderilmesi noktasındaki çalışmaların süreklilikle devam ettiğini vurguladı. Hastane yönetiminin, geçici aksaklıkların hizmet kalitesini düşürmemesi için azami çabayı gösterdiğini ve vatandaşlardan gelen geri bildirimleri bu iyileştirme sürecinin önemli bir parçası olarak gördüklerini söyledi.
Vatandaş Her Zaman Haklıdır İlkesi
Dr. Ahmet Yiğitbay, yaptığı açıklamada hizmet kalitesine ve vatandaş memnuniyetine verdikleri önemi net bir şekilde dile getirdi. Vatandaşın eleştirisini kabul ederek, hizmette en iyisine layık oldukları ilkesini savundu ve şunları kaydetti:
"Vatandaşımız her zaman hizmetin ve kalitenin en iyisine layıktır. Bu eksikleri en kısa zamanda tamamlayarak onlara hizmeti sunduk. Vatandaşımız her zaman haklıdır; hizmetleri aksamaması için tüm personellerimizle hizmet etmeye devam edeceğiz."
Yapılan bu açıklama, hastane yönetiminin kamu hizmetinde şeffaflık ve sorumluluk bilinciyle hareket ettiğini gösterdi. Temizlik ve fiziki eksikliklerin hızla giderilmesi, hastanenin hijyen ve hasta konforu standartlarını koruma konusundaki kararlılığını pekiştirdi. Tüm personel, hastane hizmetlerinin kesintisiz ve kaliteli bir şekilde sürdürülmesi için Baştabip'in talimatları doğrultusunda çalışmalarına devam ediyor. Haber Feyzi DONAN