Kapasite Geliştirme Yolunda Uluslararası İş Birliği
Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi, yerel yönetim anlayışında insan odaklı hizmet kalitesini artırmak adına dev bir adım daha attı. Kadın ve Aile Hizmetleri Daire Başkanlığı ile Hayata Destek Derneği’nin ortaklaşa yürüttüğü, Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) tarafından desteklenen "Ruh Sağlığı ve Psikososyal Destek Projesi" kapsamında kapsamlı bir kapasite geliştirme eğitimi düzenlendi. Şehrin sosyal dokusuna doğrudan dokunan personelin donanımını artırmayı hedefleyen bu program, uluslararası standartlarda bir metodoloji ile hayata geçirildi. Eğitim süreci, sadece teorik bilgi aktarımı değil, toplumsal dayanışmanın temel taşı olan sağlıklı iletişim kanallarının inşası üzerine kurgulandı.
Aktif Dinleme ve Güven Temelli İletişimin Şifreleri
Eğitim programının merkezinde; sorunları dinleme türleri, aktif dinleme becerileri ve güven temelli iletişim teknikleri yer aldı. Katılımcılara, bir bireyin yaşadığı sorunu sadece duymak ile o sorunu derinlemesine anlamak arasındaki kritik farklar anlatıldı. Aktif dinlemenin bir sabır ve dikkat işi olduğu vurgulanırken, iletişim kazalarının önüne geçmek için kullanılması gereken yöntemler detaylandırıldı. Özellikle hassas gruplarla çalışan personelin, karşısındaki kişiye "anlaşıldığını" hissettirmesinin, çözüm sürecinin yarısını oluşturduğu gerçeği, uzman eğitmenler tarafından vaka analizleri eşliğinde aktarıldı.
Empati: Sosyal Hizmetin Altın Anahtarı
Programın en can alıcı başlıklarından birini "Empati Kurma" teknikleri oluşturdu. Katılımcılar, empatiyi sadece kendini başkasının yerine koymak olarak değil, profesyonel bir sınır dahilinde karşısındakinin duygusal dünyasına saygılı bir giriş yapabilmek olarak ele aldı. Özellikle dezavantajlı gruplarla kurulan diyaloglarda empatinin, bariyerleri yıkan ve güveni inşa eden en önemli unsur olduğu ifade edildi. Doğru empati tekniklerinin kullanımıyla, sosyal hizmet ulaştırılan kadınların kendilerini daha güvende hissetmeleri ve destek mekanizmalarına daha kolay adapte olmaları hedefleniyor.
Kadın ve Aile Hizmetleri: "Güçlendirici Yaklaşım Önceliğimizdir"
Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi bünyesinde görev yapan personelin saha çalışmalarındaki etkinliğini artırmayı amaçlayan eğitimde, kadınlara yönelik güçlendirici yaklaşımın önemi üzerinde duruldu. Eğitmenler, sosyal hizmet uzmanlarının ve saha çalışanlarının dilinin, yardım alan kişi üzerinde nasıl bir etki yarattığını şu sözlerle özetledi: “Sahada kadınlarla yürütülen çalışmalarda, sorunları dinleme türlerini doğru ayırt etmek ve empatiyle yaklaşmak, sadece bir görev değil toplumsal bir sorumluluktur. Katılımcılarımıza aktardığımız aktif dinleme becerileri ve güven temelli iletişim yöntemleri, dezavantajlı bireylerin hayata daha sıkı tutunmalarını sağlayacak güçlendirici bir iklim yaratacaktır. Mesleki kapasitemizi bu eğitimlerle sürekli güncelleyerek, Şanlıurfalı her kadına doğru ve etkili bir şekilde ulaşmayı hedefliyoruz.”
Uygulamalı Çalışmalarla Mesleki Deneyim Paylaşımı
Eğitim programı, sadece teorik sunumlarla sınırlı kalmayıp interaktif ve uygulamalı atölye çalışmalarıyla zenginleştirildi. Katılımcılar, günlük saha çalışmalarında karşılaştıkları zorlu iletişim senaryolarını canlandırarak doğru müdahale yöntemlerini pratik etme şansı buldu. Karşılıklı deneyim paylaşımının yapıldığı bu oturumlarda, farklı disiplinlerden gelen uzmanlar ortak bir dil oluşturma fırsatı yakaladı. Bu yöntemle, personelin stres altındaki iletişim becerileri geliştirilirken, mesleki kapasiteleri de pratik çözümlerle güçlendirilmiş oldu. Sahadaki gerçek hayat hikayelerine profesyonel bir dokunuş yapabilmek için gerekli olan tüm araçlar, bu uygulamalı oturumlarda ele alındı.
Gelecek Vizyonu: Şeffaf ve Huzurlu Bir Şehir
Ruh Sağlığı ve Psikososyal Destek Projesi kapsamında gerçekleştirilen bu eğitim, Şanlıurfa’da daha huzurlu ve sosyal açıdan daha dengeli bir toplum inşa etme vizyonunun bir parçasıdır. Belediye ve sivil toplum kuruluşlarının bu tür ortaklıkları, kamu hizmetlerinin sadece fiziksel yardımlardan ibaret olmadığını, aynı zamanda psikososyal bir destek ağının parçası olduğunu gösteriyor. Eğitimi başarıyla tamamlayan katılımcılar, kazandıkları yetkinliklerle sahada daha etkili bir rol üstlenmeye hazır hale geldi. Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi, kadınların ve ailelerin yaşam kalitesini artıracak, onları haklarıyla ve duygusal dirençleriyle güçlendirecek bu tür vizyoner projeleri kararlılıkla sürdüreceğini bir kez daha kanıtlamış oldu. Haber Feyzi DONAN