Şanlıurfa’nın Siverek ilçesinde esnafın internet hizmetlerinde yaşadığı sorunlar, Madeni Eşya Esnaf ve Sanatkârlar Odası Başkanı Hacı İnan tarafından gündeme taşındı. İlçenin nüfusu, ekonomik hareketliliği ve geniş hizmet alanına dikkat çeken İnan, özellikle sanayi sitesinde faaliyet gösteren işletmelerin internet kesintileri ve arızalar nedeniyle mağduriyet yaşayabildiğini belirtti. İnternetin artık iş hayatının temel ihtiyaçlarından biri haline geldiğini ifade eden İnan, arıza veya hizmet problemi yaşayan vatandaşların sorunlarını doğrudan aktarabilecekleri ve çözüm sürecini takip edebilecekleri yerel bir muhatabın bulunmasının önemine dikkat çekti.
Sanayi Sitesindeki Esnafın İnternet Sorunu Gündemde
Başkan Hacı İnan, Ayvanat Mahallesi Sanayi Sitesi 4. Sokak No: 1/F adresinde faaliyet gösteren bir esnafın internet konusunda yaşadığı sıkıntıyı örnek göstererek, arıza bildirimine rağmen sorunun çözüme kavuşmadığını dile getirdi. Sanayi sitesindeki işletmeler açısından internet bağlantısının yalnızca iletişim amacı taşımadığını belirten İnan, iş takibi, müşteri iletişimi ve çeşitli dijital işlemlerin sağlıklı yürütülebilmesi için kesintisiz hizmet gerektiğini ifade etti. Bir oda başkanı olarak esnafın yaşadığı mağduriyeti yakından takip ettiğini belirten İnan, ilgili kurumların konuya daha hızlı müdahale etmesini istedi.
— Hacı İnan “Esnafımız arıza bildiriyor ancak çözüm noktasında doğrudan ulaşabileceği bir muhatap bulamıyor. Sanayi esnafımızın yaşadığı bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyoruz.”
“Siverek Sahipsiz Değil, Hizmetin Her Noktasını Hak Ediyor”
Siverek’in yaklaşık 300 bin nüfusa hitap eden önemli bir ilçe olduğunu vurgulayan İnan, ilçenin temel hizmetlerde doğrudan muhataplık ve erişilebilirlik konusunda daha güçlü bir yapıya kavuşması gerektiğini söyledi. Türk Telekom’un ilçede vatandaşların ve esnafın sorunlarını yüz yüze aktarabileceği bir şube veya hizmet biriminin bulunmasının önemli olduğunu savunan İnan, yalnızca gezici ekipler üzerinden yürütülen hizmet anlayışının her sorunun çözümünde yeterli olmayabileceğini belirtti. İlçenin büyüklüğü ve ihtiyaçları göz önüne alındığında vatandaşın karşısında ulaşabileceği bir kurum temsilcisi bulunması gerektiğini ifade etti.
Yetkililere Çağrı: Siverek’e Türk Telekom Birimi Kazandırılsın
İnan, yaşanan sorunların yalnızca belirli bir esnafın problemi olarak değerlendirilmemesi gerektiğini belirterek, benzer mağduriyetlerin farklı işletmelerde de yaşanabileceğine işaret etti. Bu nedenle konunun daha geniş kapsamda ele alınmasını isteyen İnan, Siverek’te Türk Telekom’a ait vatandaşların doğrudan başvurabileceği bir şube ya da hizmet noktası oluşturulması için gerekli çalışmaların başlatılmasını talep etti. Esnafın arıza, bağlantı ve hizmet taleplerini doğrudan iletebilmesinin hem çözüm sürecini hızlandıracağını hem de vatandaşın kuruma olan erişimini kolaylaştıracağını ifade etti.
— Hacı İnan “Siverek 300 bin nüfusa hitap eden bir şehir. Bu şehir sahipsiz olamaz. Vatandaşımız hizmetin her noktasını hak ediyor. Türk Telekom’un Siverek’te bir şubesinin ve doğrudan ulaşılabilecek bir muhatabının olması gerektiğini düşünüyoruz.”
Valilik, Kaymakamlık ve Milletvekillerine Destek Çağrısı
Oda Başkanı Hacı İnan, konunun çözümü noktasında Şanlıurfa Valiliği, Siverek Kaymakamlığı ve Şanlıurfa milletvekillerine de çağrıda bulundu. İlçedeki esnafın iletişim ve internet altyapısıyla ilgili yaşadığı sıkıntıların ilgili merciler tarafından değerlendirilmesini isteyen İnan, yetkililerin Türk Telekom nezdinde gerekli girişimleri başlatmasını talep etti. Özellikle sanayi sitesindeki işletmelerin internet hizmetlerine ilişkin sorunlarının iş süreçlerini olumsuz etkileyebildiğini belirten İnan, vatandaşların ve esnafın sorunlarını aktarabilecekleri açık ve erişilebilir bir iletişim kanalının oluşturulmasının önemini yineledi.
“Vatandaş Muhatap Bulabilmeli”
Hacı İnan, açıklamasının sonunda internet ve iletişim hizmetlerinin günümüzde ticari faaliyetlerin ayrılmaz bir parçası olduğuna dikkat çekerek, Siverek’te yaşanan problemlerin çözümünde daha etkin bir hizmet mekanizmasına ihtiyaç bulunduğunu söyledi. Gezici ekiplerin sahadaki teknik müdahaleler açısından önemli olduğunu ancak vatandaşın sorununu anlatabileceği ve süreci takip edebileceği sabit bir muhatabın da gerekli olduğunu dile getiren İnan, Türk Telekom yetkililerini Siverek’in taleplerini dikkate almaya davet etti. İnan, esnafın mağduriyetinin giderilmesi ve ilçeye doğrudan hizmet verecek bir birimin kazandırılması için ilgili tüm yetkililerin göreve davet edildiğini belirterek çağrısını yineledi. Haber Feyzi DONAN
