Şırnak'ta 112 Acil Çağrı Merkezi, 2023 yılında aldığı 592 bin çağrının yüzde 84'ü olan 498 bininin asılsız olduğunu açıkladı. Acil durum hizmetleri için hayati öneme sahip olan bu merkezler, gereksiz çağrılarla nasıl mücadele ediyor? Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Erhan Tatar ve çalışanları, bu zorlukları ve alınan ilginç çağrı örneklerini paylaştı.
Acil Hizmetlerin İş Yükü: Asılsız Çağrıların Etkisi
Mesut Seylan, Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanı, elektrik kesintisi, IMEI sorunları ve kedisi mama yemeyen bir vatandaşın araması gibi çeşitli asılsız çağrı örnekleri vererek, bu tür çağrıların merkezin iş yükünü nasıl artırdığını açıkladı. Türkiye genelinde acil durum çağrıları için tek bir numara olan 112'nin kullanılması, tüm acil durumlar için hızlı ve etkin bir yanıt mekanizması sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Ancak, asılsız çağrılar bu hizmetin verimliliğini ciddi şekilde etkiliyor.
Şırnak'ta 112 Acil Çağrı Merkezi'nin Mücadelesi
"Ülkemizde tek acil çağrı numarası oluşturma çalışmalarında 81 ilimizde 112 Acil Çağrı Merkezleri kurulmuştur. Şırnak’ta 5 Haziran 2021 tarihinde tüm acil çağrı numaraların tek çatı altında birleşmesi ile faaliyetine başlamıştır. Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğümüz toplam 104 personeliyle birlikte kesinlikle mesai mefhumu gözetmeksizin, koordinasyonu en üst seviyede tutarak, 7/24 vatandaşımıza hizmet vermektedir. Tüm acil çağrı merkezlerin olduğu gibi ilimizde de en büyük sorunumuz asılsız çağrılardır." - Erhan Tatar, Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü112 Acil Çağrı Merkezi'nin müdürü Erhan Tatar, asılsız çağrıların merkezin en büyük sorunu olduğunu belirtiyor. Eğitim programları ve idari para cezaları gibi önlemlerle bu soruna çözüm aranıyor. Ancak, vatandaşların bilinçlenmesi ve daha sorumlu davranması gerektiği vurgulanıyor.
112 Çalışanlarının Karşılaştığı İlginç Çağrılar
Şırnak çağrı merkezinde görevli Hicran Engin, çocuklar tarafından yapılan gereksiz çağrılar hakkında konuştu ve ebeveynlerin bu konuda daha dikkatli olmaları gerektiğini vurguladı. Ayrıca, bazı vatandaşların acil olmayan durumlar için
.webp)
