Yanlışlıkla Yapılan İşlem Olay, 10 Temmuz Çarşamba günü Şahinbey ilçesindeki Alaybey Mahallesi Gaziler Caddesi’nde bulunan bir döviz bürosunda meydana geldi. Burma bilezikleri ve 3 adet gram altınını bozdurmak isteyen müşteri, eşiyle birlikte döviz bürosuna geldi. Döviz bürosu çalışanı, dalgınlıkla 3 gram altın için işlem yaparken 2 bin 513 TL yazması gerekirken, yanlışlıkla 21 bin 513 TL yazdı. Bu hatalı işlem sonucunda müşteriye 191 bin 20 TL yerine 242 bin 870 TL ödeme yapıldı. Güvenlik kameraları bu anları saniye saniye kaydetti. Sistem Hatası ve Sonuçları Günlük yoğunluğun etkisiyle hata yaptıklarını belirten Samet Kocaardıç, “Günlük rutin yoğunluğumuz sebebiyle bazen dalgın olabiliyoruz. O müşteriye yaptığımız işlem de gözümüzden kaçtı. Çalışma arkadaşımız hesap makinesine doğru bir şekilde yazıyor ama bozduğumuz altının parasını verirken sistemsel hata dolayısıyla yanlış para veriyor. Bir sayı fazla yazmasından dolayı 191 bin 20 TL vereceğine 242 bin 870 TL veriyor, bu da 51 bin 870 TL farka tekabül ediyor. Sonuç olarak bu işlem bizim zararımıza olmuş oluyor,” dedi. Çalışanın Maaşı Tehlikede İşlem hatasının döviz bürosuna yaklaşık 52 bin TL’ye mal olduğunu belirten Kocaardıç, fazla verilen paranın geri getirilmemesi durumunda bu miktarın hatayı yapan çalışanın maaşından kesileceğini açıkladı. Kocaardıç, “Bizim burada kazandığımız bir şey yok. Hesap makinesine doğru yazıyor. Adam da bunu görüyor ama bizim arkadaşımız fark etmediği için işlemi tamamlıyor. Burma bileziklerin dışında 3 adet gram altına 2 bin 510 TL’den işlem açacağına 21 bin 513 TL’den işlem açıyor. Bu tarz bilgisayar hatası, sistem hatası olabiliyor. Yoğunluktan dolayı olan işlem hatası şirketimize yaklaşık 52 bin TL’ye mal oldu. Müşteri parayı getirmezse arkadaşımızın maaşından kesilecek,” ifadelerini kullandı. Vatandaşlardan Duyarlılık Bekleniyor Vatandaşların bu tür konularda duyarlı olmasını isteyen Kocaardıç, “Vatandaşlarımızın bu konuda duyarlı olmasını istiyoruz. Bizler çalıştığımız yerde yoğunluktan dolayı fazla veya eksik para verebiliyoruz. Vatandaşımızdan tek isteğim paramızı geri getirmesi,” diye konuştu. “Günlük rutin yoğunluğumuz sebebiyle bazen dalgın olabiliyoruz. O müşteriye yaptığımız işlem de gözümüzden kaçtı. Çalışma arkadaşımız hesap makinesine doğru bir şekilde yazıyor ama bozduğumuz altının parasını verirken sistemsel hata dolayısıyla yanlış para veriyor.” - Samet Kocaardıç Gaziantep'te yaşanan bu olay, döviz bürolarındaki yoğunluğun ve dikkat eksikliğinin ne tür finansal sonuçlara yol açabileceğini gösteriyor. Döviz bürosu çalışanlarının bu tür hataları minimize etmek için ekstra özen göstermesi ve sistemlerin daha dikkatli bir şekilde kontrol edilmesi gerektiği açıkça ortada.İHA